Chính sách bảo mật của 26hello cho người chơi Việt Nam 21+

1. Giới thiệu về Chính sách Bảo mật

26hello là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân và cam kết bảo vệ thông tin của bạn theo tiêu chuẩn cao nhất.

Chính sách Bảo mật này mô tả chi tiết:

• Loại thông tin cá nhân mà 26hello thu thập từ người dùng.
• Mục đích và cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân.
• Cách thức lưu trữ, bảo vệ và bảo mật thông tin của bạn.
• Các trường hợp và điều kiện chia sẻ thông tin với bên thứ ba.
• Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân và cách thực hiện các quyền đó.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ tại 26hello, bao gồm cả người dùng truy cập qua trình duyệt web và ứng dụng di động. Mọi dịch vụ tại 26hello chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên cư trú tại Việt Nam.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

26hello chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin đăng ký tài khoản

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 21 tuổi).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.

2.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) hai mặt.
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu xác minh.
• Tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trong các trường hợp cần thiết.

2.3 Thông tin giao dịch tài chính

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay.
• Số tài khoản ví điện tử (chỉ lưu phần đuôi để xác minh, không lưu toàn bộ).
• Lịch sử giao dịch cược, số tiền và kết quả.

2.4 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên và lịch sử điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều khoản 7).
• Nhật ký hoạt động và lịch sử trò chơi.

2.5 Thông tin liên lạc với hỗ trợ

• Nội dung trao đổi qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.
• Phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến 26hello.

3. Mục đích sử dụng thông tin

26hello sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch như sau:

Đối với thông tin được sử dụng dựa trên sự đồng ý của bạn (như gửi email khuyến mãi), bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 26hello. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

4. Lưu trữ và bảo mật thông tin

26hello áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống hỗ trợ xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản người dùng.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 26hello thực hiện kiểm tra và đánh giá bảo mật thường xuyên để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.

Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc.
• Tất cả nhân viên có tiếp cận dữ liệu đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật được xây dựng và kiểm tra định kỳ.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

26hello không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

Các trường hợp được phép chia sẻ

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND an toàn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game (Slot, Live Casino, Bingo, v.v.) nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết, không bao gồm thông tin tài chính cá nhân chi tiết.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng thủ tục pháp lý.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức chuyên phòng chống gian lận, rửa tiền khi cần thiết để bảo vệ hệ thống và người dùng.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 26hello hoặc người dùng trong các tranh chấp.

Tất cả bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận. 26hello chịu trách nhiệm kiểm soát việc tuân thủ của các đối tác này.

6. Bảo mật thông tin thanh toán

26hello hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch tài chính được bảo vệ bởi lớp bảo mật đặc biệt nghiêm ngặt.

Nguyên tắc bảo mật thanh toán

• 26hello không bao giờ lưu trữ toàn bộ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên máy chủ của chúng tôi.
• Mỗi giao dịch nạp/rút đều được xác thực qua hệ thống bảo mật hai chiều giữa 26hello và nhà cung cấp ví điện tử.
• Nạp tiền tức thì – tiền vào tài khoản ngay sau khi ví điện tử xác nhận giao dịch thành công.
• Rút tiền được xử lý nhanh chóng và thuận tiện; tiền về ví điện tử của bạn nhanh sau khi yêu cầu được duyệt.
• Hệ thống phát hiện giao dịch bất thường hoạt động liên tục để ngăn chặn gian lận và truy cập trái phép.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

26hello sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng (đăng nhập, phiên làm việc, bảo mật). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp 26hello hiểu người dùng sử dụng nền tảng như thế nào để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian tải trang và hiệu suất để phát hiện và khắc phục sự cố kỹ thuật.

Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 26hello, bao gồm chức năng đăng nhập và xử lý thanh toán.

8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 26hello đang lưu trữ và xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 26hello qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể và không muộn hơn 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu. Trong một số trường hợp, 26hello có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện yêu cầu.

9. Bảo vệ người dưới 21 tuổi

26hello triển khai các biện pháp sau để ngăn người dưới 21 tuổ i truy cập dịch vụ:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) với CCCD/CMND để xác nhận tuổi thực tế.
• Tạm khóa và điều tra tài khoản nếu có dấu hiệu người dùng chưa đủ 21 tuổi.
• Không hiển thị quảng cáo hoặc tiếp thị hướng đến đối tượng dưới 21 tuổi.

Nếu 26hello phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó, đóng tài khoản liên quan và hoàn trả số dư theo quy định. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

10. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

26hello chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Dưới đây là hướng dẫn về thời hạn lưu trữ đối với các loại dữ liệu chính:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể xác định danh tính cá nhân. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản, 26hello sẽ xử lý theo đúng thời hạn pháp lý quy định và thông báo cho bạn khi quá trình hoàn tất.

11. Thay đổi Chính sách Bảo mật

26hello có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc dịch vụ mới ra mắt. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 26hello.pro.
• Gửi tin nhắn thông báo trong tài khoản của bạn.

Chính sách mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có thông báo khác. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 26hello sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

12. Liên hệ về Bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 26hello xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Khi liên hệ về các vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng ghi rõ trong tiêu đề email: "Yêu cầu về Bảo mật Dữ liệu – [Họ tên của bạn]" để đội ngũ chuyên trách của 26hello có thể xử lý yêu cầu của bạn ưu tiên và nhanh chóng nhất. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư theo đúng thời hạn quy định.